Podrás realizar cambios de los productos adquiridos en nuestro sitio web Couce dentro de los 15 días de corrido a partir de la fecha de recepción. En caso de consultas escribir un mail a [email protected] Una vez solicitado el cambio, te enviaremos por mail, en un lapso aproximado de 72 hs hábiles,  la dirección donde deberás hacer el envío de la mercadería. Los gastos de envío, ida y vuelta, están a cargo del cliente. Los productos deberán ser enviados, con sus accesorios (cordones, plantillas y apliques si tuviera), ticket de compra, su envoltorio original y el producto debe estar sin uso.
El cambio por talle o modelo estará sujeto a stock.

GARANTÍAS
Todos los productos que comercializamos poseen garantía por falla de fabrica. Ante eventuales fallas, se analizará con el sector de Control de Calidad y Garantía si el artículo/producto posee falla de fábrica o falla por uso incorrecto. Es imprescindible contar con la factura o ticket original de compra, y enviar el producto completo (cordones, plantillas y apliques si tuviera) y en condiciones de higiene.

En caso de detectarse un defecto de fabricación, se procederá a realizar el cambio de producto o el reembolso de valores (según corresponda) sin costo adicional para el cliente.

El Usuario tendrá derecho a solicitar la devolucion y devolver los productos adquiridos en el sitio durante el plazo de diez (10) días corridos, contados a partir de la entrega del producto.

Para esto deberá notificar de manera fehaciente a Calzados Couce dentro del plazo señalado, y poner a su disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original.

 

Se realizarán reintegros de dinero unicamente en los siguientes casos:

*Prendas defectuosas, previa verificación y aprobación del departamento de control de calidad de la marca. 

*Envió de Productos no solicitados.  

En este caso, el Usuario tendrá opción a: (i) obtener un crédito para compras futuras equivalente al importe del producto adquirido más el costo del envío; (ii) obtener la devolución del importe del producto adquirido, a través del mismo medio de pago original. En este caso, no se reintegrarán los gastos de envío.

El reintegro será realizado, luego de ser aprobado, dentro de los 10 días hábiles siguientes. 

Calzado Couce ninguna injerencia tendrá en la efectivización del mismo, por lo que todo reclamo vinculado a la efectivización del reintegro del importe abonado deberá ser gestionado directamente ante el medio de pago empleado.

Es muy importante considerar las recomendaciones de la marca para el cuidado de los productos:

-No Lavar en lavarropas

-No centrifugar

-No raspar

-No aplicar calor

-No usar blanqueadores